Эти правила действуют в групповых чатах поездок и в переписке с ботом. Они нужны, чтобы чат оставался местом, где договариваются о поездке, а не лентой рекламы.
Если совсем коротко:
- Чат поездки — про поездку.
- Никакой рекламы и посторонних ссылок.
- Уважайте попутчиков.
- Часть сообщений проверяется автоматически.
1. Зачем нужен чат поездки
Для каждой поездки создаётся отдельный чат, куда попадают её участники. Он существует ровно для одного: согласовать место и время сбора, решить, кто заказывает машину, и разделить расходы. Всё остальное здесь лишнее.
2. Что запрещено
Реклама и спам
- реклама любых товаров и услуг, не относящихся к текущей поездке;
- приглашения в другие чаты и каналы, ссылки-инвайты Telegram;
- ссылки на сторонние сайты, не относящиеся к поездке, в том числе через сокращатели ссылок;
- рассылка одинаковых сообщений и массовые упоминания.
Азартные игры, криптовалюта, «лёгкий заработок»
- казино, ставки, лотереи и любые их промо;
- предложения инвестиций, торговли криптовалютой, обмена и «сигналов»;
- схемы быстрого заработка, финансовые пирамиды, вакансии «от 1000$ в день».
Поведение
- оскорбления, травля, угрозы, разжигание вражды по любому признаку;
- нецензурная брань в адрес участников;
- публикация чужих персональных данных без согласия — телефонов, адресов, фотографий документов;
- флуд: серия сообщений подряд, мешающая остальным читать чат.
Незаконное
- предложение и поиск наркотиков, оружия, поддельных документов;
- материалы сексуального характера;
- любые действия, нарушающие законодательство страны пребывания.
3. Как работает модерация
Модерация в чатах поездок частично автоматическая. За сообщениями следит отдельный бот-модератор, который проверяет их по нескольким признакам:
- словарные фильтры — брань, реклама азартных игр, криптовалюты и схем заработка (в том числе с попытками обойти фильтр написанием вроде «к.а.з.и.н.о»);
- фильтр ссылок — внешние ссылки и приглашения в другие чаты;
- антифлуд и антидубль — слишком частые и повторяющиеся сообщения.
Часть сообщений бот не решает сам, а отправляет на проверку человеку. Автоматика может ошибаться — если ваше сообщение удалили несправедливо, напишите нам (раздел 5).
Действия модерации фиксируются в служебном журнале — см. раздел 5 Политики конфиденциальности.
4. Что бывает за нарушение
Меры применяются соразмерно нарушению:
- Удаление сообщения — при разовом нарушении.
- Временное ограничение отправки сообщений — при повторных нарушениях или флуде.
- Исключение из чата и блокировка доступа к Сервису — при грубых нарушениях: спаме, рекламе запрещённых тематик, агрессии, противоправных предложениях.
Грубое нарушение может привести к блокировке сразу, без предупреждений. Компенсация в связи с ограничением доступа не предусмотрена — см. раздел 10 Пользовательского соглашения.
5. Как обжаловать
Если сообщение удалили или доступ ограничили, а вы считаете это ошибкой — напишите Оператору. Опишите, что произошло и когда; мы посмотрим журнал и вернём доступ, если ошиблись.
- Электронная почта
- [email protected]
- Telegram
- @snorkling_guru
Обращения в поддержку можно отправить и через самого бота — командой Поддержка в меню.
6. Безопасность в поездке
Правила касаются общения, но главное происходит вне чата. Напоминаем то, что написано в Пользовательском соглашении: Сервис не проверяет попутчиков и водителей, поэтому оценивайте машину и водителя сами, не переводите деньги незнакомым людям заранее и сообщайте близким маршрут поездки.